1۔ Managed pilot scope
منتخب package، published limits، chosen add-ons اور final reviewed order form طے کرتے ہیں کہ IDEA کیا provision کرے گا۔ یہ managed onboarding ہے، instant self-service activation نہیں۔
Managed pilot commercial summary
Onboarding سے پہلے operating اور billing rules جانیں
Pakistan managed pilots کے لیے مختصر اور آسان summary۔ Final reviewed order form یا invoice client-specific agreement درج کرے گا۔
2۔ Billing اور پہلی payment
Onboarding شروع ہونے سے پہلے one-time setup fee اور پہلی monthly fee ادا ہوگی۔ Recurring billing، overage اور approved add-ons final order یا invoice کے مطابق ہوں گے۔ اس pilot flow میں automatic invoices یا card checkout کا وعدہ نہیں۔
3۔ Meta، provider اور taxes
IDEA package prices میں Meta/provider message یا call charges، third-party fees یا قابل اطلاق taxes شامل نہیں۔ Eligibility اور approval متعلقہ provider پر منحصر رہیں گے۔
4۔ Fair use اور capacity
Incoming call minutes پوری call پر meter ہوتے ہیں، جس میں AI اور browser-agent time شامل ہے، پھر ماہانہ total کو پورے minute تک round کیا جاتا ہے۔ Allowance ختم ہونے پر call خود بند نہیں ہوتی؛ published overage لاگو ہوتا ہے۔ Extra concurrent capacity کے لیے validation اور custom quote ضروری ہے۔
5۔ Support اور service levels
Support منتخب package اور IDEA کے published business hours کے مطابق ہے۔ Priority سے مراد queue priority ہے، guaranteed response یا resolution time نہیں۔ Contractual SLA صرف final order form میں تحریر ہونے پر لاگو ہوگا۔
6۔ Customer responsibilities اور safety
Client authorized number، required Meta verification، approved content، consent اور مناسب devices/internet فراہم کرتا ہے۔ Passwords، OTPs، recovery codes اور private API secrets onboarding request میں کبھی نہ بھیجیں۔
7۔ AI اور WhatsApp policy boundaries
AI صرف approved knowledge سے جواب دیتا ہے اور جواب verified نہ ہو تو safely fail ہوتا ہے۔ Round-the-clock AI availability، WhatsApp کا 24-hour free-form messaging rule ختم نہیں کرتی؛ ضرورت پر approved templates استعمال ہوتے ہیں۔
8۔ Changes، cancellation اور final agreement
Package changes، cancellation timing، refunds اور special commitments final order form یا invoice میں درج ہوں گے۔ یہ public page plain-language commercial summary ہے؛ broad public sale کے لیے signed order یا legal review کی جگہ نہیں لیتا۔
اہم
یہ summary موجودہ managed-pilot offer کو document کرتی ہے۔ Broad یا high-risk commercial use سے پہلے IDEA کو final order form، privacy notice اور service terms کسی qualified Pakistani legal اور tax professional سے review کروانے چاہییں۔