شروط الخدمة
تسري هذه الشروط على خدمة IDEA المُدارة في باكستان مع كل طلب مقبول. تقديم طلب وحده لا يفعّل الخدمة ولا ينشئ عقداً.
يؤدي إرسال النموذج العام إلى إنشاء طلب مراجعة مُدارة فقط. ولا يفعّل الخدمة أو ينشئ مساحة عمل للعميل أو يصدر فاتورة أو يحصّل دفعة أو يتواصل مع Meta. تحدد الباقة المختارة والحدود المنشورة والإضافات المختارة ونموذج الطلب النهائي بعد مراجعته ما ستجهّزه IDEA.
تُستحق رسوم الإعداد لمرة واحدة ورسوم الشهر الأول قبل بدء التهيئة. تتبع الفوترة المتكررة وأي استخدام زائد والإضافات المعتمدة الطلب النهائي أو الفاتورة. لا تَعِد هذه العملية التجريبية بفواتير تلقائية أو دفع بالبطاقة.
لا تشمل أسعار باقات IDEA رسوم رسائل أو مكالمات Meta أو المزوّد، أو رسوم الجهات الخارجية، أو الضرائب المطبقة. تبقى الأهلية والموافقة معتمدتين على المزوّد المعني.
تُقاس دقائق المكالمات الواردة على مدة المكالمة كاملة، بما فيها وقت AI ووكيل المتصفح، ثم تُجمع شهريًا وتُقرّب إلى الدقيقة الكاملة الأعلى. لا تُقطع المكالمات تلقائيًا عند بلوغ الحد المخصص؛ تُطبق رسوم التجاوز المنشورة. تتطلب زيادة سعة المكالمات المتزامنة تحققًا وعرض سعر مخصصًا.
يتبع الدعم الباقة المختارة وساعات العمل المنشورة لدى IDEA. تعني الأولوية أولوية في الطابور، لا وقت استجابة أو حل مضمونًا. ويجب تدوين أي SLA تعاقدي في نموذج الطلب النهائي.
يوفر العميل رقماً مخوّلاً وتحقق Meta المطلوب والمحتوى المعتمد والموافقة وأجهزة واتصال إنترنت مناسبين. لا ترسل أبداً كلمات المرور أو رموز OTP أو رموز الاسترداد أو أسرار API الخاصة ضمن طلب الإعداد.
يجيب الذكاء الاصطناعي من المعرفة المعتمدة فقط، ويتوقف بأمان عندما لا تكون الإجابة متحققة. توفره على مدار الساعة لا يلغي قاعدة WhatsApp للرسائل الحرة لمدة 24 ساعة؛ تُستخدم القوالب المعتمدة عند الحاجة.
يجب توثيق تغييرات الباقة ومواعيد الإلغاء والمبالغ المستردة والالتزامات الخاصة في الطلب المقبول أو جدول الخدمة المكتوب. تحكم هذه الشروط والطلب المقبول الخدمة؛ وعند التعارض، يسود الطلب المقبول الخاص بالعميل في حدود ذلك التعارض.
يجب على كل طرف حماية المعلومات السرية وبيانات الدخول. على العملاء استخدام مسؤولين مخوّلين، والحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول والمزود، وإزالة أعضاء الفريق السابقين سريعاً، والإبلاغ فوراً عن أي اختراق مشتبه به.
يُمنع استخدام الخدمة للمراسلة أو الاتصال غير القانوني أو المضلل أو المسيء أو غير المصرح به. قد توقف IDEA الوظائف المعنية مؤقتًا لحماية العملاء أو سلامة المنصة أو الامتثال لمتطلبات المزوّد أو الأمن، وستوضح السبب حيثما كان ذلك قانونيًا وعمليًا.
تظل خدمات Meta والاتصالات والاستضافة والمزوّدين الآخرين خارج سيطرة IDEA المباشرة. ستشغّل IDEA منصتها المُدارة وتدعمها بالعناية المعقولة، بينما تخضع أعطال المزوّدين وقرارات سياساتهم وقيود الحسابات والمناطق غير المدعومة لهؤلاء المزوّدين.
تشكل هذه الشروط والطلب المقبول وأي جدول خدمة مكتوب اتفاق التشغيل. يسري القانون الباكستاني. يحاول الطرفان أولًا حل النزاع بحسن نية؛ ويمكن إحالة المسائل غير المحسومة إلى محكمة مختصة في باكستان، ما لم ينص الطلب المقبول على إجراء قانوني آخر.
تاريخ السريان
آخر تحديث في 22 سبتمبر 2026. يجب تدوين النطاق والسعر والتزامات الدعم وشروط الإلغاء الخاصة بالعميل وأي تعديل متفق عليه في الطلب المقبول أو جدول الخدمة المكتوب.
