المحادثات والفرق
عيّن لكل محادثة مسؤولًا وسياقًا وحالة خدمة ظاهرة.
- صندوق وارد مشترك وفرق صندوق الوارد
- التصنيفات والملاحظات والردود السريعة
- أوقات الإرسال والتسليم والقراءة
- تحكم AI والإحالة إلى إنسان
نظرة عامة على المنصة
مساحة عمل واحدة لمحادثة العميل كاملة
يربط IDEA إعداد WhatsApp وبيانات العملاء والعمل الجماعي والحملات والأتمتة والاتصال المؤهل ومساعدة AI دون خلط بيانات المؤسسات أو كشف أسرار المزود.
عمليات التوسع
انتقل من الردود المنفردة إلى تفاعل منظّم مع العملاء.
- جهات الاتصال والحقول والوسوم والموافقة
- الجماهير والشرائح
- القوالب ودورة الاعتماد والمزامنة
- ضوابط الحملات والأتمتة
المكالمات والخدمة الذكية
أبقِ الصوت والتوجيه والمساعدة متصلة برحلة العميل.
- مكالمات WhatsApp وفق الأهلية
- الموافقة والطوابير والتوجيه
- قوائم IVR والرسائل الإرشادية
- المعرفة والاقتراحات والمراجعة
التحكم وقابلية التوسعة
اطّلع على ما حدث واربط الأنظمة المعتمدة دون كشف بيانات الدخول.
- التقارير والنشاط والسجلات الآمنة
- API وWebhooks ببيانات اعتماد محمية
- سجلات التسليم وإعادة التشغيل
- تطبيق ويب تقدمي وإشعارات الجهاز
اعرض سير العمل قبل الالتزام
استكشف الجولة الإرشادية للمنصة وتعرّف على الإعداد المناسب لفريقك.