إشعار الخصوصية
يوضح هذا الإشعار المعلومات التي تعالجها IDEA، وسبب الحاجة إليها، ومن يمكنه تلقيها، ومدة الاحتفاظ بها، وكيف يمكن للشخص المخوّل طلب الوصول إليها أو تصحيحها أو حذفها.
تدير IDEA Group of Technologies Private Limited هذا الموقع ومنصة مراسلات الأعمال المُدارة من باكستان. يشمل هذا الإشعار الاستفسارات العامة وطلبات الخدمة المُدارة ومساحات عمل العملاء والدعم. قد يتضمن طلب العميل المقبول تعليمات أشد صرامة دون الانتقاص من الحقوق التي يكفلها القانون.
بحسب الخدمة المستخدمة، تعالج IDEA بيانات هوية المؤسسة والمسؤول وبيانات الاتصال والفوترة؛ ومعرّفات المؤسسة وWABA وأرقام الهاتف لدى Meta؛ ومستخدمي مساحة العمل المخوّلين؛ والرسائل والوسائط وجهات الاتصال والموافقات والقوالب والمعرفة المعتمدة وسجلات المكالمات؛ وسجلات الإعداد والأجهزة والأمان والتسليم والاستخدام والدعم. يجب ألا تحتوي النماذج العامة مطلقًا على كلمات مرور أو رموز OTP أو أسرار API خاصة.
تُستخدم المعلومات لمراجعة بدء الاستخدام، وتجهيز مساحات العمل وتوثيقها، وربط أصول WhatsApp المصرح بها، واستقبال الاتصالات وتسليمها، وتوفير وظائف صندوق الوارد والقوالب والحملات والأتمتة وAI والمكالمات وIVR، وحساب الاستخدام، وتقديم الدعم، ومنع إساءة الاستخدام، والتحقيق في الأعطال، والوفاء بالالتزامات القانونية أو التزامات المزوّد. لا تبيع IDEA محتوى رسائل العملاء ولا تستخدمه لإعلانات غير مرتبطة بالخدمة.
يتحكم العميل في محتوى زبائنه ويظل مسؤولًا عن الإشعارات القانونية والموافقة واختيار الجمهور والمحتوى المعتمد. تعالج IDEA محتوى مساحة العمل فقط لتشغيل الوظائف المهيأة، وتنفيذ إجراءات المسؤول المصرّح بها، وتقديم الدعم وإجراء مراجعات الأمان والسلامة. تظل مساحات عمل العملاء وأدوار الوصول منفصلة.
لا تُقبل رموز المزوّد وأسرار التطبيق إلا عبر إجراءات إدارية محمية، وتُحفظ مشفّرة مع تقييد الوصول، ولا تُعاد إلى شاشات المتصفح العادية. تستخدم IDEA صلاحيات بحسب الدور، وفصل المؤسسات، وسجلات محدودة، وتأكيدات صريحة للرسائل والمكالمات وتغييرات المزوّد الفعلية. لا يمكن لأي خدمة إنترنت ضمان الأمان المطلق؛ يجب الإبلاغ فورًا عن أي اشتباه باختراق.
تُتبادل بيانات WhatsApp المصرّح بها مع Meta لربط الحسابات وتوفير المراسلة أو المكالمات. قد يعالج مقدّمو الاستضافة والاتصالات والبريد والمعالجة المتخصصة الحد الأدنى من البيانات اللازمة لوظائفهم وفق الاتفاقيات والضمانات المعمول بها. قد تتم المعالجة خارج باكستان حيث يعمل المزوّد؛ وتظل شروط المزوّد والتوافر الإقليمي سارية.
يُحذف طلب الخدمة المُدارة الذي لم يُقبل وظل غير نشط لمدة 90 يومًا في دورة الصيانة التالية. يُحتفظ بمحتوى مساحة العمل النشطة طوال مدة الخدمة والمدة التشغيلية أو القانونية الخاصة بالعميل. تُحذف ملفات تحليل الذكاء الاصطناعي المؤقتة بعد المعالجة المعنية حيثما كان ذلك مدعومًا. قد يُحتفظ بسجلات الأمان والفوترة والموافقة والتدقيق مدة أطول عند الحاجة لمعالجة النزاعات أو منع الاحتيال أو الالتزام بقواعد المزوّد أو القانون.
يمكن للمستخدم المخوّل أن يطلب من IDEA تحديد بيانات الحساب ومساحة العمل المعنية أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها. تُتحقق الطلبات لحماية العميل وعملائه؛ وقد تحدّ متطلبات الاحتفاظ القانوني أو حقوق الآخرين من الحذف. استخدم صفحة حذف البيانات العامة أو راسل admin@ideagroup.tech. إزالة اتصال تطبيق Meta لا تمحو وحدها السجلات التي يجب على IDEA حذفها أو الاحتفاظ بها بشكل مستقل.
الخدمة مخصصة لمستخدمي الأعمال المصرح لهم وليست موجهة للأطفال. يجب ألا يستخدم العملاء IDEA عمدًا لجمع بيانات الأطفال أو المعلومات شديدة الحساسية إلا إذا سمحت بذلك أسسهم القانونية وإشعاراتهم وضماناتهم ونطاق الخدمة المكتوب. يجب ألا تتضمن النماذج العامة بيانات اعتماد أو بيانات بطاقات دفع أو وثائق هوية أو محتوى رسائل عملاء خاصة.
قد تُحدّث IDEA هذا الإشعار عند تغيّر الخدمة أو المزوّدين أو المتطلبات القانونية، وستنشر تاريخ التحديث هنا. ستُبلّغ التغييرات الجوهرية التي تؤثر على العملاء عبر قناة خدمة مناسبة عند الاقتضاء. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية والتصحيح والحذف: admin@ideagroup.tech.
آخر تحديث في 22 سبتمبر 2026. لتقديم طلب حذف موثّق ومعرفة المعلومات المطلوبة بدقة، استخدم صفحة حذف البيانات في IDEA. لا ترسل أبداً كلمة مرور أو OTP أو رمز وصول أو سر تطبيق بالبريد الإلكتروني.
