Boîte de réception partagée d’équipe
Orientez les conversations, collaborez et gardez chaque réponse dans son contexte.
Messagerie professionnelle coordonnée
Chaque conversation.Un espace de travail intelligent.
Gérez les conversations WhatsApp, équipes, contacts, campagnes, automatisations, appels, IVR et l’assistance AI dans une plateforme multilingue sécurisée conçue pour les opérations réelles.
Anglais, ourdou, arabe et françaisAccès par rôlePWA optimisée pour mobile
Espace de travail client
Une vue coordonnée
Boîte de réception d’équipe
Affecté et en contexte
Appels professionnels
Respecte le consentement
Automatisations
Flux validés
Assistance AI
Sous contrôle humain
Configuration WhatsApp guidée
Étape par étapeConnecterConfigurerPasser en direct
Une plateforme connectée unique
Du premier message à une relation client durable
Chaque capacité fonctionne au sein d’un espace de travail limité au locataire, afin que les équipes puissent agir sans perdre le contexte ni le contrôle.
Contacts et audiences
Organisez les profils clients, tags, consentements et segments ciblés.
Campagnes
Préparez des messages ciblés avec destinataires visibles et commandes de cycle de vie.
Automatisations
Créez, validez et gérez des parcours clients reproductibles.
Appels et IVR
Réunissez les appels WhatsApp admissibles, le consentement, l’acheminement et l’IVR dans un espace de travail.
AI avec contrôle humain
Utilisez les connaissances, les suggestions et les envois validés tout en gardant le contrôle.
Un rythme opérationnel clair
Connecter. Organiser. Interagir. Améliorer.
IDEA rend la configuration compréhensible pour les équipes non techniques tout en préservant les commandes nécessaires aux administrateurs.
01
Se connecter en sécurité
Utilisez la configuration manuelle guidée ou l’entrée facultative Embedded Signup lorsqu’elle est disponible.
02
Organiser l’équipe
Attribuez les rôles, équipes de boîte de réception, conversations et contexte client.
03
Échangez avec un objectif
Utilisez les modèles, campagnes, automatisations et appels éligibles avec des commandes visibles.
04
Apprendre et améliorer
Consultez l’activité, la livraison, les rapports et les résultats assistés par IA.
La sécurité sans complexité cachée
L’autorité du compte reste chez ShellCloud. IDEA utilise des routes serveur explicites, des cookies de session sécurisés et un accès limité à l’organisation, sans exposer de jetons Bearer au navigateur.
Cookie de session sécuriséIsolation des tenantsOutils adaptés au rôleAI vérifiée par un humain
Messagerie et appels en contexte
Lorsque l’éligibilité du compte et de la région le permet, les équipes peuvent gérer les appels WhatsApp, les consentements, le routage, les files et IVR aux côtés de l’historique des conversations.
La disponibilité et les frais d’appels restent soumis aux politiques Meta, aux régions prises en charge et à la configuration du service choisie.
Conçu pour évoluer avec votre équipe
Commencez avec un espace de travail clair et facile à parcourir.
Découvrez la plateforme, comprenez la tarification et explorez la configuration guidée avant de vous engager.