Avis de confidentialité
Cette notice explique quelles informations IDEA traite, pourquoi elles sont nécessaires, qui peut les recevoir, combien de temps elles sont conservées et comment une personne autorisée peut en demander l’accès, la correction ou la suppression.
IDEA Group of Technologies Private Limited exploite ce site et cette plateforme gérée de messagerie professionnelle depuis le Pakistan. Cet avis couvre les demandes publiques, les demandes de service géré, les espaces de travail des clients et l’assistance. Une commande acceptée peut ajouter des consignes plus strictes sans réduire les droits garantis par la loi.
Selon le service utilisé, IDEA traite l’identité de l’entreprise et de l’administrateur, les coordonnées et les données de facturation ; les identifiants Meta de l’entreprise, du WABA et des numéros de téléphone ; les utilisateurs autorisés ; les messages, médias, contacts, consentements, modèles, connaissances approuvées et appels ; ainsi que les journaux de configuration, d’appareils, de sécurité, de livraison, d’utilisation et d’assistance. Les formulaires publics ne doivent jamais contenir de mots de passe, de codes OTP ni de secrets API privés.
Les informations servent à examiner la mise en service, provisionner et authentifier les espaces de travail, connecter les ressources WhatsApp autorisées, recevoir et transmettre les communications, fournir les fonctions de boîte de réception, modèles, campagnes, automatisation, AI, appels et IVR, calculer l’utilisation, assurer l’assistance, prévenir les abus, enquêter sur les pannes et respecter les obligations légales ou des fournisseurs. IDEA ne vend pas le contenu des messages des clients et ne l’utilise pas pour de la publicité sans rapport avec le service.
Le client contrôle le contenu de ses clients et reste responsable des avis légaux, du consentement, du choix de l’audience et du contenu approuvé. IDEA traite le contenu de l’espace de travail uniquement pour exploiter les fonctions configurées, suivre les actions autorisées de l’administrateur, fournir de l’assistance et effectuer des contrôles de sécurité. Les espaces de travail et les rôles d’accès des clients restent séparés.
Les jetons du fournisseur et les secrets d’application ne sont acceptés que par des procédures administratives protégées, sont stockés sous forme chiffrée avec accès restreint et ne sont jamais renvoyés aux écrans ordinaires du navigateur. IDEA utilise des accès par rôle, la séparation des organisations, des journaux limités et des confirmations explicites pour les messages, appels et changements de fournisseur réels. Aucun service Internet ne peut garantir une sécurité absolue ; toute compromission suspectée doit être signalée immédiatement.
Les données WhatsApp autorisées sont échangées avec Meta pour connecter les comptes et fournir la messagerie ou les appels. Les prestataires d’hébergement, de communication, de messagerie et de traitement spécialisé peuvent traiter les données minimales nécessaires à leur fonction, conformément aux accords et garanties applicables. Le traitement peut avoir lieu hors du Pakistan selon l’implantation du prestataire ; ses conditions et la disponibilité régionale restent applicables.
Une demande de service géré non acceptée et inactive pendant 90 jours est supprimée lors du prochain cycle de maintenance. Le contenu des espaces de travail actifs est conservé pendant la durée du service et la période opérationnelle ou légale propre au client. Les fichiers temporaires d’analyse par IA sont supprimés après le traitement concerné lorsque cette fonction est prise en charge. Les registres de sécurité, de facturation, de consentement et d’audit peuvent être conservés plus longtemps en cas de litige, de prévention de la fraude, d’exigences du fournisseur ou d’obligation légale.
Un utilisateur autorisé peut demander à IDEA d’identifier, de corriger, d’exporter ou de supprimer les données concernées de son compte et de son espace de travail. Les demandes sont vérifiées pour protéger le client et ses clients ; les obligations légales de conservation ou les droits d’autrui peuvent limiter la suppression. Utilisez la page publique Suppression des données ou écrivez à admin@ideagroup.tech. La suppression de la connexion à l’application Meta n’efface pas à elle seule les enregistrements qu’IDEA doit supprimer ou conserver séparément.
Le service est destiné aux utilisateurs professionnels autorisés, et non aux enfants. Les clients ne doivent pas utiliser délibérément IDEA pour recueillir des données d’enfants ou des informations très sensibles, sauf si leur base légale, leurs notices, leurs garanties et le périmètre écrit du service le permettent. Les formulaires publics ne doivent contenir ni identifiants, ni données de carte bancaire, ni pièces d’identité, ni contenu de messages privés de clients.
IDEA peut actualiser cet avis lorsque le service, les fournisseurs ou les exigences légales évoluent, et publiera ici la date de mise à jour. Les changements importants touchant les clients seront communiqués par un canal de service approprié lorsque cela est requis. Pour les demandes de confidentialité, de rectification ou de suppression : admin@ideagroup.tech.
Dernière mise à jour le 22 septembre 2026. Pour une demande de suppression vérifiée et les informations exactes à fournir, utilisez la page Suppression des données d’IDEA. N’envoyez jamais de mot de passe, OTP, jeton d’accès ou secret d’application par e-mail.
